Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Trottinplomb Service accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société : TROTTINPLOMB-SERVICE

Adresse : 135 Pt Chem. de Saint-Estève, 13120 Gardanne

SIRET : 945 129 013 00013

Email : trottinplomb.service@gmail.com

Téléphone : 06 26 50 08 06

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Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identité et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les livraisons)

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Date et heure de connexion

Données de transaction

  • Historique des commandes
  • Montant des transactions
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
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Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos demandes de devis et vos commandes
  • Assurer le suivi de nos prestations de service
  • Gérer la relation client et le service après-vente
  • Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
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Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • L'exécution d'un contrat : gestion de vos commandes et prestations
  • Votre consentement : communications marketing
  • Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude
  • Obligations légales : comptabilité, facturation
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Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

  • Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum
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Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Le personnel habilité de Trottinplomb Service
  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
  • Les autorités légales si la loi l'exige

Nous nous assurons que ces destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à trottinplomb.service@gmail.com ou par courrier à notre adresse.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
  • Hébergement sécurisé chez Infomaniak (certifié ISO 27001)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

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