Formule 1
Diagnostic visio
Vous constatez quelque chose sans savoir ce que c’est.
29 €HT
Environ 30 minutes
- Diagnostic visuel avec un professionnel
- Identification du problème
- La marche à suivre, expliquée
Trottinplomb Visio
Montrez le problème.
On vous dit quoi faire.
Un plombier vous répond en visio, où que vous soyez en France. Il regarde, il identifie, il vous guide — et si l’intervention sur place s’impose, ce que vous avez payé en est déduit.
- Partout en France
- Soir dès 20h30, week-end et fériés
- À partir de 29 € HT
Trois formules
Selon ce que vous attendez de nous
Comprendre ce que vous avez, réparer vous-même avec quelqu’un qui vous guide, ou être pris en charge en urgence hors des horaires classiques.
Formule 2
Dépannage guidé
Vous êtes prêt à mettre les mains dedans, accompagné jusqu’au bout.
89 €HT
Jusqu’à 45 minutes
- Le diagnostic, comme la formule 1
- Accompagnement étape par étape
- Vérification que la réparation tient
Formule 3 · Urgence
Soirée & week-end
C’est maintenant, et il est trop tard pour attendre demain.
À partir de
120 €HT
Soirée dès 20h30, week-end et fériés
- Prise en charge prioritaire
- Diagnostic d’urgence et mise en sécurité
- Accompagnement à distance
Comparatif
Ce que chaque formule couvre
Toutes donnent accès à un plombier du métier. Ce qui change, c’est jusqu’où il vous accompagne — et à quelle heure.
| Diagnostic29 € HT | Dépannage guidé89 € HT | Soirée & week-enddès 120 € HT | |
|---|---|---|---|
| Durée | ~ 30 min | 45 min | Selon la situation |
| Identification de la panne | |||
| Marche à suivre expliquée | |||
| Accompagnement pendant la réparation | — | ||
| Mise en sécurité de l’installation | — | — | |
| Prise en charge prioritaire | — | — | |
| Soir dès 20h30, week-end et jours fériés | — | — | |
| Déductible d’une intervention sur place* |
Une intervention sur place est finalement nécessaire ?Tous les tarifs sont déductibles s’il y a besoin d’une intervention physique*.Vous ne payez pas deux fois pour le même diagnostic.
*Déduction applicable sur une intervention réalisée par Trottinplomb Service, selon conditions et zone d’intervention.
Si une intervention est nécessaire
Votre visio n’est jamais perdue
Quelle que soit la formule choisie, dès lors que la panne a été identifiée en visio, l’intervention sur place passe au forfait : le tarif est annoncé avant le déplacement, et votre visio est déduite du total.
| Exemples d’intervention | ForfaitMO + déplacement HT | Visio déduitedéjà réglée | Reste à payerHT |
|---|---|---|---|
| Petite fuite sur raccord accessible / joint | 89 € | −29 € | 60 € |
| Remplacement siphon évier / lavabo | 99 € | −29 € | 70 € |
| Remplacement mécanisme chasse d’eau | 119 € | −29 € | 90 € |
| Remplacement mitigeur douche / baignoire | 149 € | −29 € | 120 € |
Voir les 13 forfaits
Flexible, siphon, flotteur, chasse d’eau, mitigeur, groupe de sécurité, chauffe-eau…
- Montants indiqués sur la base du diagnostic visio à 29 € HT
- Pièces et fournitures en supplément, déplacement standard inclus
Le parcours
Trois étapes, pas une de plus
Vous choisissez votre créneau, puis vous réglez en ligne : le rendez-vous est confirmé au paiement.
Je choisis ma formule
Diagnostic, dépannage guidé ou urgence soirée et week-end.
Je choisis mon créneau
L’agenda affiche les disponibilités, y compris le soir et le week-end.
Je règle en ligne
Paiement sécurisé au tarif de la formule : c’est lui qui confirme le rendez-vous.
Avant le rendez-vous
Ce qu’il faut prévoir
Rien de technique : un téléphone et un accès à l’installation suffisent.
De votre côté
- Un smartphone avec caméra et une connexion correcte
- Un accès à l’endroit concerné : sous l’évier, local technique, compteur…
- De quoi éclairer si l’endroit est sombre
- Pour un dépannage guidé : l’outillage de base à portée de main
De notre côté
- Un plombier du métier, pas un centre d’appel
- Le diagnostic expliqué en clair, avec la suite à donner
- Une intervention sur place si la visio ne suffit pas
- Le montant de la visio déduit de cette intervention
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus
Et si le problème ne se règle pas en visio ?
C’est prévu. Nous organisons une intervention sur place, et le montant déjà réglé pour la visio en est déduit. Vous ne payez pas deux fois le même diagnostic.
Quand est-ce que je paie ?
À la fin de la réservation. Vous choisissez d’abord votre créneau, puis vous réglez en ligne : c’est ce règlement qui confirme le rendez-vous et réserve le temps du plombier.
La visio fonctionne-t-elle partout en France ?
Oui. Seules les interventions sur place sont limitées à notre zone : Aix-en-Provence, les Bouches-du-Rhône et alentours.
Quelle formule choisir si j’hésite ?
Le diagnostic si vous voulez d’abord comprendre. Le dépannage guidé si vous êtes prêt à réparer vous-même avec quelqu’un qui vous guide. La formule soirée et week-end si c’est urgent et hors des horaires classiques.
À partir de quelle heure commence le tarif soirée ?
À partir de 20h30. Cette formule couvre aussi les week-ends et les jours fériés, toute la journée.
Que faut-il avoir sous la main ?
Un smartphone chargé, de quoi éclairer, et un accès à l’installation. Pour un dépannage guidé, prévoyez en plus une pince multiprise, un tournevis, de quoi éponger — et sachez où couper l’eau.
Un plombier vous répond,
sans attendre son camion.
À partir de 29 € HT, déductibles si une intervention sur place s’impose.